В Америка стартира разработването и прилагане на образователна и маркетингова програма, специално за дилъри на автомобилни гуми.
Програмата има за цел да подобри маркитинговите и търговските умения на дилърите и търговците на автомобилни гуми, така че те да станат сертифицирани за обслужване на клиенти-жени. В допълнение, програмата ще помогне на търговците и дилърите в достигането и изграждането на дългосрочни търговски отношения и доверие.
Програмата, както началната, така и последващата ще се осъществява онлайн за да могат да се включата повече служители в обучението, в удобно за тях време. Кобрендирането на сайта на дилъра, сертифицирането и другите маркетингови дейности трябва да привлекат нови клиенти-жени.
Дилърите сертифицирани в Америка създават комфортна среда за жените, където те се чувстват добре дошли и сигурни, където дилърът прави покупката на гуми и поддържането на автомобила приятно. Обучението на дилърите се провежда, така че те да могат максимално да удоволетворят своите клиенти за автомобилни гуми.
Програмата В Америка ще наблегне на информиране и обучение на своите клиенти, как да купуват автомобилни гуми, как да се грижат за тях и за автомобила си, като се има в предвид, че основната аудитория са жени.
Проучванията показват, че жените купуват 65% от всички превозни средства продадени в САЩ и КАНАДА, и при 85% от случаите влияят при взимане на решение за покупка на автомобил, избор на изгодни гуми, и части, както за поддръжката на автомобила и смяната на автомобилните гуми. Жените харчат 80 милиарда долара годишно за нови или употребявани автомобилни гуми, части и поддръжка. И въпреки това, закупуването на гуми, части и обслужването на автомобила могат да са предизвикателство за жената, ако е нов клиент или ако е преживяла лош опит в тази сфера.
Според програмата, да продаваш на днешните клиенти-жени изискава повече от това да имаш чиста тоалетна в сервиза. Това беше стария начин на правене на бизнес. Днешните жени преценяват обслужването и бизнеса по доста по различни критерии от мъжете и решението им за покупка се основава на доверие и комфорт. Те ще поддържат дълготрайни търговски взаимоотношения с търговеца, който им осигури именно доверие и комфорт. Най важното е, че жените са потребители, заети с работа, ценящи времето, доверието и са готови да споделят за доброто обслужване.
Програмата ще допринесе дилърите да подобрят уменията си в маркетинга и да продават на клиенти независимо от пола и възрастта. В съвременния пазара е много по важно изграждането и поддържането на база от лоялни клиенти, отколкото представяне на добър продукт на конкурентни цени.
Така че, мили дами – оглеждайте се за стикер „ Обуцен съм да продавам автомобилни гуми на клиенти-жени”, скоро и в България!
